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Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies

Ce document constitue notre politique de confidentialité EN VIGUEUR ACTUELLEMENT, dont la dernière révision remonte au 22.02.2024.

Road.Travel respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données à caractère personnel. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et de cookies car elle contient des informations importantes concernant notre identité ainsi que nos pratiques en matière de collecte, de stockage, d’utilisation et de partage de vos données à caractère personnel et de vos données de cookies. Ce document détaille également vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel et vous indique comment nous contacter ou contacter les autorités compétentes si nécessaire. Veuillez conserver une copie de ce document à des fins d’archivage. La présente politique et tout avis complémentaire applicable en matière de protection de la vie privée font partie de nos conditions générales d'utilisation.

Nous collectons, utilisons et sommes responsables de certaines de vos données personnelles. Ce faisant, nous sommes soumis et nous nous conformons au règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD du Royaume-Uni), à la loi britannique sur la protection des données de 2018, au règlement général sur la protection des données, au règlement (UE) 2016/679 (RGPD de l'UE), à toutes les lois qui mettent en œuvre, remplacent, étendent, remettent en vigueur, consolident ou modifient ces lois, et à toutes les autres lois applicables, selon votre pays de résidence.

Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel par le biais de ce site web, https://tcs-roadtravel.ch, lorsque nous interagissons avec vous pour vous fournir nos produits et services ou tout au long de nos relations.

Outre les dispositions de la présente politique, qui sont généralement applicables dans toutes les juridictions, si vous résidez aux États-Unis, veuillez consulter l'avis de confidentialité supplémentaire applicable.

La version anglaise de cette Politique de Confidentialité et de Cookies prévaudra toujours en cas de divergence ou d'incohérence entre la version anglaise et toute version traduite.

Qui sommes-nous ?

Ce site/plateforme est exploité par Timescenery Ltd, dont le siège social est situé au 7 Henrietta Street, Londres, WC2E 8PS, Royaume-Uni, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 10783487, (désignée par « Road.Travel », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente Politique de confidentialité). Nous sommes le contrôleur de données responsable de vos données à caractère personnel et la société responsable de ce site web.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité et de cookies, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous (voir « Comment nous contacter » au bas du présent document).

Les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet

Les données à caractère personnel désignent toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Cette définition ne comprend pas les données qui ont été dépersonnalisées, c’est à dire les données anonymes. Le terme « personne concernée » désigne l'individu auquel se rapportent les données à caractère personnel.

Nous sommes susceptibles de collecter et d'utiliser les données à caractère personnel suivantes vous concernant (certaines de ces données ne nous serons communiquées que si vous le choisissez) :

Données relatives à l’identité, y compris votre prénom, votre nom et votre portrait photographique (si vous choisissez de les fournir) et d'autres informations relatives aux inscriptions et enregistrements.
Données de contact, y compris votre ville de résidence, les informations de votre entreprise, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable.
Données financières, y compris les coordonnées de votre compte bancaire et de votre carte de paiement.
Données transactionnelles, y compris les détails des paiements que vous avez effectués ainsi que les informations concernant les produits et services que vous avez achetés auprès de nous. Il s'agit également des informations dont nous avons besoin pour pouvoir vous payer, dans le cas où vous êtes un créateur/une créatrice tel que défini dans nos Conditions générales.
Données techniques, y compris le type d'appareil (mobile, smartphone, tablette ou tout autre appareil électronique) que vous utilisez lorsque vous visitez la Plateforme, les identifiants uniques d'appareil (UDID) temporaires ou permanents installés par nous ou nos prestataires de services, l'identifiant unique que nous avons attribué à votre appareil, l'adresse IP de votre appareil, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez et les données relatives à la manière dont vous utilisez notre site web (informations sur l'appareil), des informations sur votre visite, y compris le parcours complet des localisateurs uniformes de ressource (URL) vers, via et depuis le site web (y compris la date et l'heure) ; les services que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations relatives à l'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), la durée des consultations, la récurrence des visites et d'autres informations relatives à l'interaction, les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle (Informations sur le site web), les détails de votre utilisation du site web, notamment, sans toutefois s’y limiter, les données relatives au trafic, les blogs et autres données de communication, que cela soit nécessaire à des fins de facturation ou non, et les ressources auxquelles vous accédez (Informations relatives au fichier log).
Données de profil, y compris votre nom d'utilisateur/utilisatrice et votre mot de passe, la date de création du compte, les achats ou les commandes que vous avez effectués, la ville du profil, la bio du profil, vos centres d'intérêt, vos préférences, les commentaires, les évaluations, les critiques et les réponses aux questionnaires (lorsqu'elles ne sont pas anonymisées par vous), les données provenant de vos réseaux sociaux (notamment Facebook, LinkedIn, Google, Twitter, Instagram, Pinterest, WhatsApp, Telegram).
Données d'utilisation, y compris des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, les mouvements de clics, le temps de navigation et les détails de votre utilisation (Informations collectées automatiquement par l'intermédiaire de Road.Travel (ou de services tiers utilisés dans Road.Travel), pouvant inclure : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs que vous utilisez et qui utilisent Road.Travel, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.), le pays d'origine, les caractéristiques du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez, les différentes informations temporelles par visite (par exemple, le temps passé sur chaque page de la plate-forme) et le détail du chemin suivi au sein de la plate-forme, en particulier la séquence des pages visitées, ainsi que d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation de l'appareil et/ou à votre environnement informatique).
Données de marketing et de communication, y compris vos préférences concernant les contenus marketing que vous recevez de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
Données de localisation comprennent des données de géolocalisation précises, des signaux GPS, des capteurs d'appareils, des points d'accès Wi-Fi et des identifiants d'antennes relais, la latitude et la longitude de votre véhicule collectées en temps réel, la durée de la visite, le lieu de départ et le lieu d'arrivée.

Nous collectons et utilisons ces données à caractère personnel dans le but de vous fournir des produits et des services. Si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel que nous vous demandons, cela peut retarder ou empêcher la livraison de ces produits et/ou la prestation de services.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

La manière dont vos données à caractère personnel sont collectées

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :

Via les interactions directes. Nous pouvons recueillir vos données lorsque vous remplissez des formulaires, que vous soumettez ou téléchargez des informations sur notre site web, que vous passez un contrat avec nous pour bénéficier de nos services, que vous vous inscrivez en tant que membre voyageur ou créateur pour créer des itinéraires et des parcours de voyage, ou que vous correspondez avec nous par le biais de notre site web, des réseaux sociaux, par téléphone, par courriel ou autrement. Cela inclut les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque :
- Vous achetez ou vous abonnez à nos produits et/ou services ;
- Vous utiliser notre application Android Automotive pour le système d'info-divertissement automobile ;
- Vous réservez des prestations de voyage ;
- Vous créez un compte sur notre site web pour devenir membre ;
- Vous créez un compte sur notre site web pour devenir créateur ou créatrice en vue de créer des itinéraires et des guides de voyage ;
- Vous vous connectez à notre site web ;
- Vous demandez que des contenus marketing vous soient envoyés ;
- Vous remplissez tous types de formulaires ;
- Vous participez à un concours, une promotion ou une enquête ;
- Vous exprimez un retour d’expérience ou faites un commentaire ;
- discuter de projets B2B et de collaborations potentielles avec votre entreprise ; ou
- Vous nous contactez.
Via les technologies ou interactions informatiques. Lors de l'utilisation de notre site web, nous pouvons collecter certaines informations non personnellement identifiables dans le but d'améliorer nos services. Notre site web utilise un système de suivi sans cookies qui ne stocke aucune donnée sur votre appareil. Au lieu de cela, nous utilisons des méthodes alternatives pour reconnaître les visites répétées et les comportements sur notre site. Veuillez consulter la section sur le Suivi Sans Cookies ci-dessous pour plus de détails.

Via des tierces parties ou des sources relevant du domaine public. Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de diverses tierces parties, et ce dans les cas suivants :
- si vous choisissez de créer votre profil via vos réseaux sociaux, nous collecterons vos données à caractère personnel par le biais de cette plateforme tierce ;
- Via un prestataire de services analytiques, tel que Twilio Segment, Mixpanel ;
- Via la gestion informatisée de nos sites web et d'autres dispositifs techniques, tels que nos réseaux et connexions informatiques, nos systèmes de contrôle d'accès, nos systèmes de communication, nos systèmes de courrier électronique et de messagerie instantanée ;
- Via votre banque ou votre société de crédit immobilier ;
- Via votre parent ou tuteur si vous avez moins de 18 ans.

Nous pouvons surveiller le nombre de fois que vous visitez le site web et utilisez notre application Android Automotive, quelles pages vous visitez et à quelle fréquence, quelles actions vous effectuez (y compris, mais sans s'y limiter, visualisations de produits, recherches de produits, création de guides de voyage, etc.), les données de trafic, les données de localisation, les données de navigateur et le nom de domaine d'origine de votre fournisseur de services internet. Ces informations nous aident à établir un profil de nos utilisateurs et à fournir toutes les fonctionnalités de notre site web. Certaines de ces données seront agrégées ou statistiques, ce qui signifie que nous ne pourrons pas vous identifier individuellement.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel

Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise. Nous utiliserons généralement vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :

lorsque vous avez donné votre consentement ;
pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
pour l'exécution d'un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat pour mettre à disposition nos services et produits ou, si vous êtes un créateur, pour pouvoir bénéficier de vos services ; ou
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur lesdits intérêts.

Le tableau ci-dessous explique de quelle manière et à quelles fins nous utilisons vos données à caractère personnel.

Ce pour quoi nous utilisons vos données à caractère personnel	Nos raisons
Pour vous proposer des produits et services et vous envoyer des informations essentielles sur lesdits Services	Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat
Pour vous identifier et vous authentifier lors du processus d'enregistrement sur notre plateforme et pour protéger l'accès à nos systèmes qui traitent des données personnelles en envoyant un mot de passe à usage unique	Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat Pour notre intérêt légitime à empêcher l'accès illégal à nos systèmes Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour vous inscrire et créer votre compte de nouveau membre/utilisateur et ensuite vous permettre d'interagir avec notre site web afin de bénéficier de nos services ou de ceux de nos distributeurs et/ou partenaires ;	Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous Pour notre intérêt légitime, afin d’optimiser la pertinence des services que nous vous proposons, selon votre profil
Pour vous enregistrer et vous configurer en tant que créateur et vous permettre de fournir des services en créant des itinéraires et des parcours routiers et pour pouvoir vous payer en échange de ces services	Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous
Pour valider votre compte et/ou réinitialiser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi que pour la gestion globale de votre compte	Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous
Pour exploiter et améliorer le site web et s'assurer que son contenu est présenté de la manière la plus efficace et pertinente pour vous et votre ordinateur ou appareil	Pour exécuter correctement le contrat qui nous lie à vous Pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour nous assurer que nous pouvons vous fournir le meilleur service et vous répondre lorsque vous avez besoin de nous
Pour la prévention et la détection de la fraude à votre encontre ou à la nôtre	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour minimiser la fraude qui pourrait être préjudiciable pour vous et/ou pour nous
Pour effectuer des contrôles en vue d’identifier nos clients et de vérifier leur identité Pour toutes autres activités permettant de se conformer aux obligations professionnelles, légales et réglementaires qui s'appliquent à notre activité, par exemple dans le cadre de la législation sur la santé et la sécurité ou des règles émises par notre organisme de réglementation professionnelle	Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, notamment prévenir la fraude et empêcher les consommateurs de créer plusieurs comptes afin d'exploiter nos services.
Pour recueillir et fournir les informations requises par ou relatives aux audits, enquêtes et investigations des organismes de réglementation	Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour la gestion de votre compte	Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous
Pour le service clientèle et pour répondre à toute question que vous nous posez, ainsi que pour fournir une assistance à la clientèle	Pour exécuter correctement le contrat qui nous lie à vous Pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour nous assurer que nous pouvons vous fournir le meilleur service et vous répondre lorsque vous avez besoin de nous
Pour gérer les promotions et/ou les concours auxquels vous choisissez de participer	Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services, pour les développer, les optimiser et faire croître notre entreprise
Pour veiller à ce que les politiques de l'entreprise soient respectées, par exemple les politiques relatives à la sécurité et à l'utilisation d'Internet	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour nous assurer que nous suivons nos propres procédures internes afin de vous fournir le meilleur service possible
Pour des raisons opérationnelles, telles que l'amélioration de l'efficacité, la formation et le contrôle qualité	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour optimiser autant que possible le rapport qualité/prix de nos services et produits
Pour assurer la confidentialité des informations commercialement sensibles (ICS)	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour protéger les secrets commerciaux et autres informations à valeur commerciale Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour procéder à des analyses statistique nous permettant de mener nos activités, par exemple en ce qui concerne nos résultats financiers, notre clientèle, notre gamme de produits ou d'autres mesures d’optimisation	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour optimiser autant que possible le rapport qualité/prix de nos services et produits
Pour utiliser des technologies de data analytics en vue d’améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations et expériences clients	Pour nos intérêts légitimes, c'est-à-dire pour définir les profils de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie de marketing Dans certaines circonstances où vous avez donné votre consentement
Pour empêcher l'accès non autorisé et les éventuelles altérations des systèmes	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour prévenir et détecter des activités criminelles qui pourraient être préjudiciables pour vous et/ou pour nous Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour la mise à jour et l'amélioration des dossiers des clients et des services que nous vous proposons	Pour exécuter le contrat qui nous lie à vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple pour nous assurer que nous pouvons rester en contact avec nos clients au sujet des commandes existantes et des nouveaux produits ou services
Pour nous permettre de partager des plans de voyage avec nos partenaires désignés (sauf lorsque vos données à caractère personnel sont anonymisées) afin d'informer d'autres personnes des voyages recommandés que vous avez conçus. Lorsque vos données à caractère personnel sont incluses, elles le sont en raison des paramètres de votre profil de membre et ces paramètres peuvent être modifiés à tout moment.	Pour exécuter correctement le contrat qui nous lie à vous Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour partager des plans de voyages lorsque nos membres ont choisi de le faire Dans certaines circonstances et pour certains types de données, lorsque vous avez donné votre consentement
Pour commercialiser nos services et ceux de tiers désignés auprès : - des clients actuels et passés (particuliers et entreprises, le cas échéant) ; - des tiers ayant précédemment manifesté leur intérêt pour nos services en s'inscrivant à la liste de diffusion ou à la lettre d'information ; - des tiers avec lesquels nous n'avons jamais eu de relations.	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour promouvoir nos activités et nos services auprès de nos clients existants et passés Dans certaines circonstances où vous avez donné votre consentement
Nous pouvons utiliser les données de localisation collectées lorsque vous utilisez notre site/plateforme ou application système d'infodivertissement Android Automotive afin de nous aider à vous fournir des recommandations basées sur votre position, à afficher des guides de voyage proches de vous ou à vous diriger vers un produit ou un service qui, selon nous, pourrait vous intéresser. Nous utilisons également vos données de localisation pour que site/plateforme ou l'application fonctionne correctement.	Lorsque vous avez donné votre consentement

Données sensibles

Les Données sensibles sont des données à caractère personnel qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, les convictions philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques et biométriques (lorsqu'elles sont traitées pour identifier une personne de manière unique), ou encore les données concernant la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d’un individu.

Nous ne prévoyons pas de collecter de telles données. Toutefois, si nous traitons des données sensibles, nous nous assurerons également que nous sommes autorisés à le faire en vertu des lois sur la protection des données, par exemple uniquement lorsque :

nous avons votre consentement explicite ;
le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux (ou ceux d'une autre personne) lorsque vous êtes physiquement ou légalement incapable de donner votre consentement ; ou
le traitement est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.

Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données à caractère personnel à des fins publicitaires (voir ci-dessus « Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel »). Cela signifie que nous n'avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des informations commerciales. Toutefois, lorsque le consentement est nécessaire, nous le demandons expressément et ouvertement.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications commerciales à tout moment :

en nous contactant à [email protected];
en utilisant le lien intitulé « désinscription » qui figure dans nos mails ; ou
en mettant à jour vos préférences en matière de publicité sur notre site Web à l'adresse https://tcs-roadtravel.ch/profile/edit.

Nous pouvons vous demander de confirmer ou d'actualiser vos préférences en matière publicité si vous nous demandez de vous fournir d'autres produits et services à l'avenir, ou si des changements interviennent dans la législation, la réglementation ou la structure de notre entreprise.

Nous traiterons toujours vos données à caractère personnel avec le plus grand respect et nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données à caractère personnel avec un tiers à des fins publicitaires.

Nous ne recueillons des données de localisation que si vous nous donnez accès à votre position. Vous pouvez à tout moment choisir d'autoriser, ou non, notre site/plateforme ou application système d’infodivertissement Android Automotive à collecter et à utiliser des informations en temps réel sur votre position via les paramètres de confidentialité de l'appareil ou en désactivant l'autorisation de localisation dans les paramètres du compte. Si vous bloquez l'utilisation des données de localisation, l'application système d’infodivertissement Android Automotive peut alors être inaccessible ou ne pas fonctionner correctement.

Évolution de la finalité du traitement

Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette dernière est compatible avec la finalité de traitement initiale. Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Les personnes physiques ou morales avec qui nous partageons vos données à caractère personnel

Nous partageons régulièrement des données à caractère personnel avec :

nos partenaires, afin de leur fournir nos services, avec votre consentement (si nécessaire selon la législation) ;
nos distributeurs et/ou partenaires ;
les tierces parties auxquelles nous faisons appel pour nous aider à vous fournir nos produits et services, notamment les prestataires de services de paiement, les serveurs de bases de données/clouds ;
d'autres tierces parties auxquelles nous faisons appel pour nous aider à mener nos activités, notamment des agences publicitaires ou des hébergeurs de sites web ;
Des tierces parties que vous avez vous-même approuvées, par exemple les réseaux sociaux auxquels vous choisissez de lier votre compte ;
nos assureurs et courtiers ;
notre banque.

Nous n'autorisons nos prestataires de services à traiter vos données à caractère personnel que dans la mesure où nous sommes convaincus qu'ils prennent des mesures appropriées pour protéger lesdites données. Nous imposons également des obligations contractuelles aux prestataires de services afin de garantir qu'ils ne puissent utiliser vos données à caractère personnel que pour nous et vous fournir des services.

Nous sommes également susceptibles de devoir :

partager des données à caractère personnel avec des auditeurs externes afin de garantir le respect des exigences légales et réglementaires en vigueur ;
divulguer et échanger des informations avec les organismes chargés de l'application de la loi et les organismes de réglementation afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires en vigueur ;
partager certaines données à caractère personnel avec d'autres parties, telles que des acheteurs potentiels de tout ou partie de nos activités ou lors d'une restructuration. En général, lesdites informations seront dépersonnalisées et anonymisées, mais cela n'est pas toujours possible ; toutefois, le destinataire du traitement de données à caractère personnel sera lié par des obligations de confidentialité.

Nous ne partageons pas vos données de localisation avec des tiers.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les personnes avec qui nous partageons nos données et pourquoi, veuillez nous contacter (voir « Comment nous contacter » ci-dessous). Nous pouvons vous envoyer une liste de nos sous-traitants tiers.

Lieu de stockage de vos données à caractère personnel et transfert des données vers l’étranger

Les données à caractère personnel peuvent être conservées dans nos bureaux et/ou par notre fournisseur de serveurs de données situé aux Pays-Bas, des agences tierces, des prestataires de services, des distributeurs, des représentants et des agents tels que décrits ci-dessus (voir ci-dessus : « Les personnes physiques ou morales avec qui nous partageons vos données à caractère personnel »).

Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vos données personnelles peuvent être transférées au Royaume-Uni, car c'est là que nous sommes basés. Pour nos clients basés au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), veuillez noter que certains de ces tiers peuvent être basés en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE. En vertu des lois britanniques et européennes sur la protection des données, nous ne pouvons transférer vos données personnelles à un pays où une organisation internationale à l'étranger que dans certaines circonstances. Nous veillerons à ce que vos données à caractère personnel soient transférées à l'étranger dans le strict respect des législations en vigueur.

Il peut s'agir d'une décision d'adéquation prise à l'égard du pays qui reçoit vos données à caractère personnel ou d'une analyse d’impact relative à la protection des données (AIPD), puis de la mise en place de garanties appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, y compris l'utilisation de Clauses contractuelles types approuvées, d'addendum britanniques et/ou d'accords internationaux en matière de transfert de données, lorsque cela est jugé sûr et approprié. Par ailleurs, une dérogation de transfert spécifique peut s'appliquer.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous conserverons vos données à caractère personnel tant que vous aurez un compte chez nous ou que nous vous fournirons des services. Par la suite, nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire :

pour répondre à toute question, plainte ou réclamation émise par vous ou en votre nom ;
pour vous informer de tout risque pour la santé ou la sécurité lié à l'un des produits qui vous ont été livrés ;
pour prouver que nous vous avons traité équitablement ;
pour tenir les registres requis par la loi.

Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire. Différentes périodes de conservation s'appliquent à différents types de données à caractère personnel. Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos données à caractère personnel, nous les supprimons ou les anonymiserons.

Liens vers des tierces parties

Ce site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins, des applications ou d'autres technologies relevant de tierces parties. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions en sélectionnant un service tiers peut permettre à des tierces parties de collecter ou de partager des données vous concernant.

Après avoir acheté nos services et produits, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de réserver des voyages ou d'autres services auprès de nos partenaires fournisseurs tiers via notre site web. Vous verrez alors le nom du fournisseur qui vous propose directement les services supplémentaires : dans cette situation, ce sont les conditions générales et la politique de confidentialité dudit fournisseur qui régiront vos interactions. Nous ne contrôlons pas ces prestataires de services tiers ni leurs sites web, et nous ne sommes pas responsables de leur collecte et de leur utilisation de vos données à caractère personnel ou de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Intégrations Tiers

Nos produits et services peuvent s'intégrer avec, ou contenir des liens vers d'autres plateformes, applications, sites web ou services, y compris ceux exploités par nos partenaires commerciaux tiers (chacun, un "Service Intégré"). Les Services Intégrés peuvent être soumis à des politiques de confidentialité supplémentaires qui peuvent être présentées en lien avec leur utilisation, et en utilisant un Service Intégré, vous acceptez les politiques de confidentialité applicables.

Ces politiques de confidentialité supplémentaires peuvent inclure la :

Bien que nous ou nos entités associées puissions exploiter certains Services Intégrés, d'autres ne sont pas la propriété ou contrôlés par nous (chacun, un "Service Tiers"). Nous n'avons aucun contrôle sur et, dans toute la mesure permise par la loi applicable, n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout Service Tiers. En utilisant ces Services Tiers, vous renoncez à toute responsabilité de notre part découlant de cette utilisation, ou du contenu de tout Service Tiers. Lorsque vous utilisez un Service Tiers, vous devez être conscient de quand vous quittez nos produits et services et lire les termes et conditions et la politique de confidentialité de chaque Service Tiers que vous visitez. Nous pouvons utiliser des données provenant de sources tierces pour fournir des services. Ces données et autres informations peuvent ne pas toujours être précises ou disponibles. Nous ne sommes pas responsables des données fournies par des tiers ou de votre confiance en celles-ci.

Suivi Sans Cookies

Le suivi sans cookies fait référence à la collecte de données sur l'activité d'un utilisateur sur notre site sans l'utilisation de cookies. Cette méthode peut inclure des techniques telles que l'empreinte digitale ou l'utilisation du stockage de données côté serveur. Notre suivi sans cookies est conçu pour respecter la vie privée de l'utilisateur et adhère strictement aux réglementations de protection des données.

Cette méthode peut impliquer des techniques telles que :
Empreinte Digitale du Navigateur : Identifier les utilisateurs en fonction des configurations et paramètres uniques de leur appareil et navigateur.
ETags : Utiliser des tags d'entité pour la validation du cache web, ce qui peut suivre l'activité de l'utilisateur sans dépendre des cookies.
Stockage Local HTML5 : Stocker des données dans le navigateur de l'utilisateur en utilisant la technologie de stockage web. Nous ne stockons jamais d'informations personnellement identifiables dans votre navigateur sous forme non cryptée.
Suivi Côté Serveur : Stocker des informations de session utilisateur sur le serveur.

Avantages du Suivi Sans Cookies

Confidentialité Améliorée : Cette méthode respecte la vie privée de l'utilisateur plus efficacement que les cookies traditionnels en ne stockant pas de données sur l'appareil de l'utilisateur.
Persistance : Contrairement aux cookies, le suivi sans cookies n'est pas susceptible d'être effacé par la gestion des cookies du navigateur, offrant des données plus fiables.
Suivi Inter-Appareils : Permet de suivre l'activité de l'utilisateur sur différents appareils de manière plus précise.

Notre Engagement envers la Confidentialité avec le Suivi Sans Cookies

Nous nous assurons que toutes les technologies de suivi sans cookies adhèrent aux normes les plus élevées de confidentialité des données et sont conformes aux réglementations de protection des données. Nous sommes transparents sur les données que nous collectons et leur utilisation.

Nous offrons aux utilisateurs des options pour gérer leurs données et respectons leurs choix concernant la collecte de données.

VOS DROITS

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants et pouvez les faire valoir à tout moment :

Droit d'accès de la personne concernée	Le droit de recevoir une copie de vos données à caractère personnel
Droit de rectification	Le droit de nous demander de corriger toute erreur dans vos données à caractère personnel
Droit à l’effacement (également connu sous le nom de « droit à l'oubli »)	Le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel dans certaines situations.
Droit à la limitation du traitement	Le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude desdites données
Droit à la portabilité des données	Le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un tiers (dans certaines situations)
Droit d'opposition	Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel : - à tout moment lorsque ce traitement est effectué à des fins de marketing direct, de prospection et de profilage ; - dans certaines autres situations, notamment lorsque le traitement est effectué aux fins de nos intérêts légitimes.
Droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée	Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) entraînant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative

Pour de plus amples informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, veuillez nous contacter (voir la rubrique « Comment nous contacter » ci-dessous) ou consulter les directives du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) sur les droits des personnes concernées.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez :

nous contacter - voir ci-dessous : « Comment nous contacter »
fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vous identifier ; et
nous indiquer le droit que vous souhaitez exercer et les informations sur lesquelles porte votre demande.

Il se peut que nous vous demandions des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou à exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Veuillez vous référer à l'avis de confidentialité supplémentaire qui vous est applicable pour connaître les droits spécifiques à votre lieu de résidence.

Protection de vos données à caractère personnel

Nous prenons des mesures de sécurité adéquates afin d'éviter que les données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière illicite. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont besoin d'y accéder pour des raisons strictement professionnelles. Les personnes qui traitent vos informations le font uniquement de manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité. Nous avons également mis en place des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques d'accès afin de garantir que vos données à caractère personnel soient protégées à tout moment.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Comment déposer une plainte

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l'utilisation de vos informations (voir ci-dessous « « Comment nous contacter »). Nous espérons que nous pourrons résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Vous avez également le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'autorité de protection des données personnelles de votre pays. L'Information Commissioner's Office (ICO), est l'autorité de contrôle du Royaume-Uni pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous vous remercions toutefois de nous donner l'occasion de répondre à vos préoccupations en premier lieu. Une liste des autorités de contrôle de l'UE est disponible à l'adresse suivante : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Veillez à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement susceptible de vous concerner. La date de la dernière révision est inscrite en haut du document.

Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes, à propos et actuelles. Veuillez nous informer si vos données à caractère personnel changent au cours de votre relation avec nous.

Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter et contacter notre responsable de la protection des données par courrier, courriel ou téléphone si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur les informations que nous détenons à votre sujet, pour exercer un droit en vertu de la loi sur la protection des données ou pour déposer une plainte.

Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

Adresse : Timescenery Ltd, C/O Redfern Legal LLP, 7 Henrietta Street, Covent Garden, London, WC2E 8PS, United Kingdom.

Adresse électronique : [email protected]

Numéro de téléphone : +44 (0) 800 041 8483

Notre délégué volontaire à la protection des données est Nikita Dedik. Vous pouvez le contacter sur [email protected] ou via notre adresse postale. Veuillez préciser « Délégué à la protection des données » sur l'enveloppe.

Représentant de l'UE-RGPD

Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

Adresse : Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Timescenery Ltd, Colmantstraße 15, 53115 Bonn, Allemagne